我工作的對象大多是社福單位和機構內的兒童青少年，因此常常需要跟社工夥伴合作，過程中我不禁敬佩社工夥伴的熱情、積極、投入，這些都是支撐起孩子能持續諮商的魔法因素之一，因為這些系統夥伴的協助，如：要先初評孩子是否需要心理諮商服務？多次會談一次？撰寫報告、申請評估會議與討論、媒合諮商師、討論目標、策略、行政事項(如租借場地、寫會議報告等)、諮商開始、「接送」孩子前來諮商、儘量每次諮商前後確認孩子狀態、如諮商師需要知道家長的狀態，社工還要去家訪或電訪來確認、孩子在機構中有臨時突發狀況要處理、機構主責社工因應、再持續和諮商師討論孩子狀態，好協調機構做因應處理...

以上，無限循環...

與家庭工作需要系統觀，行動心理師的工作背景也需要系統觀，這系統當中有一群不斷壯烈成仁的夥伴

以上還只是我的粗略理解，但其實要看的是，一個被安置的孩子代表的是一個「家庭」有問題發生了，「家庭」裡面有很多的人，舉例：爺爺奶奶、外婆外公、爸爸媽媽、二媽小媽、手足、大伯叔嬸...等，重要關係人皆由這位社工夥伴去談、去處理孩子被安置前後(或返家前後)的關係與環境等等，而一個家庭會有很多的「議題」，尤其被安置的孩子，主要會有「嚴重受暴、被性侵猥褻、目睹暴力」等等議題，這些也是由一位社工夥伴來介入處理(有時也會有不同系統社工介入)，視情況連結諮商等。這些是要有多大精力、專業度、能量才可介入一個家庭、一個個創傷又扭曲複雜的關係中，尤其又要背負龐大的行政量時...厲害的是，社工似乎都已習以為常，或是習於在這樣的狀態下進行家庭處遇。

所以一位社工夥伴要有多大的「莫忘初衷」、要有多少的熱情和助人特質才能專注在個案工作上呢？ 或許離開、轉調、因病休息等等，也是讓自己能恢復電能的方式吧，讓那個助人者的踏板可以踏慢一些些、耗竭晚一些些吧。

人我小編：攝影師會珍惜手中高貴好相機的快門數，機車的剎車皮也在里程數高的時候才需更換，換一次也沒多少錢。社工朋友心累耗損誰來珍惜？不斷陣亡的士兵又不愁沒有新兵投入，好長的戰線，人力成本是高還是低？




或許在這些承接了許多創傷、衝擊、憤怒、矛盾、悲傷情緒的社福系統中，就是需要用這樣不斷換新血的方式來挺下去，突然也能理解，或許這些創傷情緒型塑了第一線人員一個替代性創傷的經驗吧。

唉，繼續好好咀嚼這些需要哀悼的時刻。







本文作者

Sarita，諮商心理師，在桃園一帶跑行動，期許自己也能成為助人系統當中堅實的一環。